連日來，國網(wǎng)山丹縣供電公司工作人員深入到該縣亞盛薯業(yè)等多家重要企業(yè)客戶，廣泛傾聽客戶用電需求，當好用電參謀，解答客戶用電問題，征求客戶對供電服務和供電可靠性方面的意見和建議，并對客戶配電設備進行安全檢查，確?？蛻羯a(chǎn)可靠運行。

今年，國網(wǎng)山丹縣供電公司積極服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展，堅持“零距離”服務大客戶，該公司增強超前主動服務意識、責任意識、履職意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一方面，積極延伸服務平臺，組織工作人員對大客戶的變壓器、配電柜等用電設備等全面檢查，幫助他們建立配電設備巡視制度，運用紅外成像測溫儀對用電設備進行紅外測溫，及時發(fā)現(xiàn)設備隱患，為客戶的安全用電保駕護航;另一方面，建立建全常態(tài)長效服務機制，堅持主動走訪，實施“一戶一檔”全程跟蹤服務，通過創(chuàng)建“環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)”的辦電服務新模式，并按照“一企一策”原則，指導客戶優(yōu)化用電方式，切實解決電力客戶安全用電難題。

這些企業(yè)都是該公司轄區(qū)內(nèi)的用電大戶，根據(jù)“一戶一檔”全程跟蹤服務的要求，積極向客戶宣傳用電新政策，特別是自開展大用戶直購電交易以來，國網(wǎng)山丹縣供電公司積極發(fā)揮“共產(chǎn)黨員服務隊”先鋒模范作用，帶動廣大青年員工工作積極性，該公司立即成立以有經(jīng)驗的共產(chǎn)黨員服務隊隊員牽頭，多名青年員工擔當“主力”的工作團隊，對轄區(qū)內(nèi)符合條件的大客戶逐一進行新政策的宣貫和通知到位，并對客戶提交的申請資料進行逐一細致地初審，并整理上報。同時積極配合協(xié)助客戶進行交易平臺的注冊工作，對注冊中遇到的問題，及時與交易平臺工作人員溝通進行解決，便于后期直購電交易能順利開展，有效保障客戶利益。

該公司通過不斷加強與企業(yè)的交流，逐一登記企業(yè)用電情況，完善每戶企業(yè)的基礎信息臺賬，根據(jù)用戶用電負荷情況，科學制定合理的用電方案，最大程度保證客戶用電安全。真正踐行了“你用電我用心”的服務理念，促進了和諧的供用電關系，為企業(yè)真正做到了手拉手供電、心貼心服務，真情服務于大企業(yè)客戶。