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國網(wǎng)永昌縣供電公司:“指尖”辦電更貼心

2021-03-23 08:12:00 中國能源網(wǎng)   作者: 張世昌  

“因為我們的養(yǎng)殖場距離供電營業(yè)廳太遠了,我們每個月都要往返營業(yè)廳跑幾次。自從在手機上下載安裝了“網(wǎng)上國網(wǎng)”App,現(xiàn)在交電費在養(yǎng)殖場花幾分鐘就能搞定,真是太方便了。”3月22日,永昌縣欣泰養(yǎng)殖場負責人分享通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費帶來的好處和便利。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”App是根據(jù)“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五類客戶設置對應模塊,可為不同類別客戶提供更有針對性的線上辦電服務。具體功能包括辦電業(yè)務、故障報修、智能交費和自動交費業(yè)務、推送停電信息等諸多功能。實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”目標。

據(jù)悉,國網(wǎng)永昌縣供電公司水源供電所得知永昌縣欣泰養(yǎng)殖場往返營業(yè)廳繳費詳情,立即組織臺區(qū)經(jīng)理前往養(yǎng)殖場,手把手指導該場負責人下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”,詳細講解使用方法,演示繳費、查詢、報裝等一系列功能,并宣傳預存交費贈送積分兌換電費等優(yōu)惠活動,讓客戶在場站就能輕松辦理各種用電業(yè)務,滿足用戶全方位、個性化的電力需求。

同時,該公司結合“網(wǎng)上國網(wǎng)進萬家,辦電高效又便捷 ”主題活動,組織臺區(qū)經(jīng)理通過線上線下多措并舉,拓展推廣渠道,對轄區(qū)養(yǎng)殖企業(yè)、小微企業(yè)入戶走訪,了解用戶用電需求,針對廠站偏遠用戶,開展一對一服務,確保網(wǎng)上國網(wǎng)辦電服務全覆蓋,讓更多用戶享受到“指尖上”電力服務,進一步提高電費繳納及業(yè)務辦理效率。截止目前,該公司網(wǎng)上國網(wǎng)注冊率30.15%、綁定率28.76%、“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費比率96%。

下一步,該公司將以客戶需為根本,充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”作為供電服務主入口的作用,引導更多電力客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)線上渠道繳費辦電,全面提高電費回收和辦電效率。




責任編輯: 李穎

標簽:國網(wǎng)永昌縣供電公司,“指尖”辦電